Sisällysluettelo

• Kattava Pelisortimentti ja Pelitoiminnallisuus
• Bonuskokonaisuus ja Etuohjelma
• Tietoturva ja Vastuullinen pelaaminen Toiminnassamme
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutusjärjestelmä
• Palvelun Saavutettavuus

Monipuolinen Pelitarjonta ja Pelitekniikka

FreeSpirit Bingo tuottaa pelaajillemme erinomaisen kokonaisuuden klassisia bingovaihtoehtoja ja moderneja kehitysaskeleita. Palvelussamme pyörii yhtäjaksoisesti yli viisitoista erilaista bingohuonetta, joissa pelattavat pelin numerosarjat ulottuvat 30:stä kaikkiaan 90:een. Olemme yrityksenä keskittyneet tuottamaan kokemuksia, jotka liittävät vuorovaikutteisen kanssakäymisen ja jännittävän pelikokemuksen.

Toimintamme pohjautuu varmennettuun faktaan siitä, että FreeSpiritBingo käyttäjät arvostavat vaihtoehtoja ja omanlaisia valintamahdollisuuksia. Tarjoamme tavanomaisten bingoversioiden lisäksi temaattisia tiloja, jotka päivittyvät tasaisin väliajoin kausiluonteisten erikoistapahtumien mukaan. Kaikki huone on suunniteltu tuomaan omanlaisensa tunnelma niin visuaalisen puolen kuin pelimekaniikaltaankin.

Pelivalikoiman Erityispiirteet

Alustamme soveltaa satunnaislukugeneraattoria (RNG), joka on vahvistettu ja auditoitu riippumattomien auditoijien toimesta. Tämä toimenpide varmistaa, että jokainen peli on kokonaan sattumanvarainen ja tasapuolinen kaikille pelaaville osallistujille. Pelien RTP (RTP) liikkuu 85-95% välille riippumatta pelattavasta pelimuodosta, mitä on toimialan normien mukaista tai tätä parempi.

Pelihuone
Numeroiden määrä
Jackpot
Pelikesto

Kiihtyvät Kierrokset	30	500€	2-3 min
Perinteinen Bingo	75	2000€	5-7 min
Mega Jackpot	90	10000€+	8-10 min
Vuorokauden Erikoinen	50	1500€	4-5 min

Bonusohjelma ja Etuohjelma

Me olemme kehittäneet laajan bonusohjelman, joka etuja tarjoaa sekä uudet että pitkäaikaiset pelaajamme. Palkitsemisfilosofiamme rakentuu läpinäkyvyyteen ja oikeudenmukaisuuteen – koko bonuskriteerit ilmoitetaan ymmärrettävästi jo ennen näiden hyödyntämistä. Toiminnassamme ei löydy salaisia lausekkeita tai kohtuuttomia wagereita.

Uskollisuusohjelmamme Tasot

• Pronssitaso: Automaattinen taso kaikkien rekisteröidyille käyttäjille, pitää sisällään viikkotasolla tulevat ilmaiskierrokset ja syntymäpäivälahjan
• Hopeatasolla: Saavutetaan 500€ kumulatiivisella panoksella, tuottaa 5% cashback-palautuksen ja mahdollisuuden rajoitettuihin tapahtumiin
• Kulta: Edellyttää 2000 euron kokonaispanoksen, pitää sisällään dedikoidun palveluneuvonantajan ja kymmenen prosentin cashback-edun
• Platinataso: Kutsuperusteinen VIP-taso, joka erityisesti mahdollistaa räätälöityjä bonuksia, kiihtyvät kotiutukset ja rajoitetut tapahtumat

Bonusmalli
Määrä
Kierrätyskriteeri
Kesto

Aloituspaketti	100 prosentin + 50 ilmaiskierrosta	35x	30 vuorokautta
Viikoittain Reload	50 prosentin sata euroa asti	30x	7 päivää
Cashback	5-10 prosentin menetyksistä	1x	Heti
Ystävän Suosittelu	kaksikymmentäviisi euroa per suositeltava	20x	14 vrk

Tietoturva ja Vastuullisuusperiaatteet Palvelumme

FreeSpirit-palvelun Bingo tarjoaa palveluitaan virallisella Maltan lisenssiviranomaisen (MGA) sertifioidulla lisenssillä MGA/B2C/394/2017. Tuo toimilupa on yksi merkittävimmistä sektorin arvostetuimmista ja edellyttää ympärivuorokautista valvontaa sekä tiukkoja vastuumenetelmiä. Olemme sitoutuneet tuottamaan suojatun pelipalvelun, missä asiakkaat voivat viettämään toiminnasta vastuuntuntoisesti.

Sovellamme 256-bitin SSL-salausta jokaisessa datayhteyksissä, mikä täyttää rahoitusalan turvallisuutta. Kaikki yksityistietoja suojataan yleisen tietosuoja-asetuksen mukaan, ja pelaajilla on 100% päätäntävalta omiin dataansa. Tietokantamme sijaitsevat suojatuissa datakeskuksissa EU:n alueella.

Vastuuntuntoisen Pelailun Työkalumme

1. Talletusrajat: Määrittele päivätason, viikoittaiset tai kuukausitason limiitit helposti käyttäjätilasetuksista
2. Peliaika-ajastin: Näet automatisoidun muistutuksia menneestä ajasta 60, 120 ja 180 min kohdalla
3. Taukojärjestelmä: Pystyt käyttämään kahdenkymmennenneljän h, viikon mittaisen tai kuukauden keston paussin pelisessioista yhdellä napautuksella
4. Itsesulku: Pysyvä tai ajallinen tilin sulkeminen on on toteutettavissa toteuttaa heti asiakaspalvelun kautta
5. Todellisuusikkuna: Järjestelmämme näyttää jatkuvasti koosteen tuotosta ja tappioista

Maksuvaihtoehdot ja Kotiutusjärjestelmä

Mahdollistamme monipuolisen kokoelman maksumenetelmiä, jotka on valittu Suomen käyttäjien vaatimukset huomioiden. Koko maksutapahtumamme käsitellään turvallisten ja sertifioitujen maksutoimittajien välityksellä. Maksettavat summat ovat hetkellisiä jokaisella maksuvaihtoehdoilla, ja asetamme tavoitteeksi toteuttamaan kotiutukset mahdollisimman nopeasti.

Ensimmäinen kotiutus vaatii henkilöllisyyden todentamisen KYC-prosessin avulla (Know Your Customer). Kyseinen on laissa edellytetty vaatimus, joka suojaa sekä asiakasta että pelipalveluntarjoajaa rahanpesutoiminnalta ja identiteettivarkaukselta. Vahvistusprosessi vie yleensä kahdestakymmenestäneljästä neljäänkymmeneenkahdeksaan tuntia, ja prosessin valmistuttua kotiutukset toteutuvat ripeämmin merkittävästi.

Maksutarjontamme Edut

Me emme peri yhtäkään kuluja talletuksista tai nostotapahtumista millään maksuvaihtoehdolla. Kotiutusrajamme ovat markkinaehtoisia: alin kotiutus on kymmenen euroa ja ylin summa 5000€ per transaktio. VIP-pelaajillemme mahdollistamme korkeampia kotiutusrajoja ja kiihtyvää suorittamista.

• Verkkopankkimaksut: Suomen rahoituslaitokset kuten Nordea, OP ja Danske Bank Bank, käsittelyaika 0-2 arkipäivää
• Kreditti- ja maksukortit: Visa ja MasterCard, nostokesto 1-3 työpäivää
• Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter-palvelu, kotiutusaika 0-24 h
• Ennakkoon ladattavat kortit: Paysafe Card maksuihin, ei nostoja
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin ja ETH, nostokesto 1-6 h

Asiakastuen Saavutettavuus

FreeSpirit-palvelun pelialustan asiakastuki on tavoitettavissa koko vuorokauden, koko vuoden jokaisena vrk. Suomea puhuva joukkueemme koostuu valmennetuista asiantuntijoista, jotka hallitsevat järjestelmämme läpikotaisin. Tyypillinen vasteaikamme live-chatissa on vähemmän kuin 90 sekunnin, ja yritämme selvittämään pääasiallisen osan asioista alkuperäisessä kosketuksessa.

Pidämme kattavaa yleisesti toistettujen UKK:n jakoa, mikä uudistetaan tasaisin väliajoin käyttäjien kommentoinnin perusteella. Tuo tekee mahdolliseksi vikkelän tiedon etsinnän tavallisimpiin aiheisiin ilman asiakaspalvelun yhteydenottoa. Uudistamme tasaisin väliajoin palvelutasoamme käyttäjien toiveiden mukaan ja keräämme jatkuvasti palautetta jokaisen asiakaspalvelukontaktin jälkeen.